Resultados Encuesta de Satisfacción 2021
Desde Gesfilter nos complace compartir con todos nuestros clientes los resultados obtenidos después de haber realizado la Encuesta de Satisfacción clientes 2021.
Así mismo, agradecemos la colaboración de todos los que han intervenido en ella ya que vuestra participación y sugerencias nos ayudan a mejorar nuestros procesos, productos y servicios.
En la siguiente gráfica, se muestran los resultados promedio de los 6 aspectos encuestados:
Nuestros clientes nos dejan las siguientes puntuaciones:
- Un 9,0 en Rapidez en la entrega de productos
- Un 8,8 en Amplia gama de productos de filtración
- Un 9,5 en Servicio de asesoramiento técnico
- Un 9,5 en Fiabilidad en los plazos de entrega
- Un 9,4 en Documentación técnica adecuada
- Un 9,5 en Recomendación
- Un 9,3 de Promedio total
Son los mejores resultados obtenidos en todos los aspectos valorados desde que tenemos registro. Teniendo en cuenta el año tan complicado que hemos pasado, nos llena de alegría y orgullo ver recompensada de esta manera el esfuerzo constante realizado y agradecemos enormemente a nuestros clientes la confianza depositada en nosotros.
Los aspectos más valorados han sido el Servicio de asesoramiento técnico y la Fiabilidad en los plazos de entrega. Aumentando un 4% y un 10% respectivamente si lo comparamos con los resultados del año anterior.
Por otro lado, también solicitamos una valoración de la importancia que tienen los aspectos encuestados, los cuales mostramos a continuación:
Nuestros clientes nos dejan las siguientes puntuaciones:
- Un 9,7 en Rapidez en la entrega de productos
- Un 8,3 en Amplia gama de productos de filtración
- Un 9,7 en Servicio de asesoramiento técnico
- Un 9,7 en Fiabilidad en los plazos de entrega
- Un 8,9 en Documentación técnica adecuada
En este sentido, hay un triple empate en los aspectos de Rapidez en la entrega de productos, Servicio de asesoramiento técnico y Fiabilidad en los plazos de entrega.
De nuevo, agradecemos a todas las personas que han participado en esta encuesta por darnos su opinión mediante las puntuaciones, comentarios y sugerencias. Analizaremos cada una de ellas para seguir mejorando día a día.
